O negócio vai para o ciberespaço

É um axioma bem conhecido de fazer negócios em qualquer setor que aqueles que não acompanharem os tempos serão as empresas que eventualmente morrerão. Não há lugar onde esse truísmo seja mais evidente do que na forma como as empresas de praticamente todos os setores de negócios estão encontrando para integrar uma estratégia de marketing na internet com suas comunicações tradicionais e fornecer ao público uma “presença” na internet para complementar seus perfis públicos em outros locais.

É claro que o valor da internet para vendas e promoções é bem conhecido nas indústrias que atendem aos mercados jovens e nas empresas que lidam com entretenimento e artes. Como a internet está em praticamente todos os lares e, mesmo agora, em dispositivos portáteis de todos os tipos, o acesso que ela oferece para atingir um mercado-alvo é fenomenal.

Essa explosão de um modelo de marketing inteiramente novo introduziu no mundo dos negócios paradigmas inteiramente novos de marketing e novas maneiras de alcançar maior penetração no mercado e vendas. E assim, qualquer empresa que teve que sair no ciberespaço para acompanhar a concorrência já teve que aprender um vocabulário totalmente novo que cresceu em torno do fenômeno do marketing na internet. Agora termos como “Search Engine Optimization”, “Autoresponders” e “Viral Marketing” tornam-se ferramentas importantes e poderosas para qualquer empresa que queira aproveitar o poder da internet para aumentar as vendas.

A segunda onda de negócios que, talvez com relutância, se aventuraram no ciberespaço eram negócios tradicionais de varejo que você não associaria de forma alguma ao ciberespaço. Isso inclui equipes esportivas, restaurantes e até gigantes do varejo, como Wal-Mart e Border's Book Stores. De fato, a onda de mudanças na forma como os produtos e serviços são vendidos foi tão rápida que nichos de mercado inteiros foram virtualmente revolucionados pelas técnicas de vendas pela internet. Os estabelecimentos de livros e música foram praticamente atingidos, pois uma grande porcentagem de seus clientes abandonou inteiramente os estabelecimentos de vendas “tijolos e argamassa” para usar as ferramentas mais convenientes de compras pela Internet.

Isso tornou difícil para alguns varejistas se manterem atualizados. Para o negócio “mamãe e papai”, a mudança foi particularmente devastadora. Já pequenas empresas domésticas estavam lutando para competir com as megalojas gigantes como o Wal-Mart para manter sua clientela fiel voltando. Soma-se a isso a migração de clientes para a internet e a necessidade de mudança apenas para se manter no negócio se tornou ainda mais urgente.

Mas mesmo as empresas que não dependem de marketing viram a necessidade de construir e manter um site de negócios que funcione bem para que tenham um “rosto” no ciberespaço. No mercado moderno, o consumidor vai primeiro à internet para saber mais sobre uma empresa e seus produtos e serviços. Isso virou de cabeça para baixo as formas tradicionais de se conectar com clientes novos e existentes.

A boa notícia é que essas rápidas mudanças na forma como os mercados modernos funcionam tornaram o mundo dos negócios mais diversificado, mais capaz de se ajustar às mudanças na dinâmica dos negócios e mais aberto às mentes criativas e inovadoras que sempre foram o sangue da vida real do mundo dos negócios. . . E, ironicamente, muitas vezes é a pequena empresa que é mais capaz de fazer mudanças rápidas em sua presença online e formas de fazer as coisas.

Como a internet é um lugar fenomenalmente dinâmico, novas formas de alcançar nossos clientes mudam quase anualmente. Onde um ano uma simples página da web pode ter sido suficiente, logo tivemos que ter salas de bate-papo, páginas no MySpace e compatibilidade com o YouTube. Qualquer empresa que veja essas mudanças como chances de fazer algo novo e empolgante com seus negócios serão as empresas que prosperam neste mundo moderno. E, como sempre, aqueles que não prosperam com a mudança estarão destinados a se tornarem obsoletos por ela.