Retenção de funcionários no século XXI

O paradigma de negócios em praticamente todos os departamentos da empresa moderna vem sofrendo mudanças contínuas nos últimos dez anos, a tal ponto que se torna necessário retroceder e revisar como fazemos negócios em todos os aspectos da vida corporativa à luz dos novos mercados e novas formas até mesmo de nossos funcionários fazerem negócios. Isso vale tanto para o nosso Departamento de Recursos Humanos quanto para o Marketing. O pool de mão de obra está mudando e o impacto no resultado final do negócio pode ser considerado sério se não mudarmos a forma como fazemos o recrutamento e a retenção de funcionários à luz das mudanças na mão de obra qualificada disponível “lá fora” para recorrer às nossas necessidades de pessoal.

A retenção de funcionários e a forma como abordamos o conceito de manter funcionários por muitos anos é uma área em que certas premissas devem ser desafiadas se quisermos permanecer competitivos. Algumas suposições relativas à retenção de funcionários que estão rapidamente se tornando obsoletas incluem…

§ Que há um recurso ilimitado de funcionários ansiosos para preencher minhas necessidades de pessoal.
§ Que é uma boa ideia alternar os funcionários para dentro e para fora da empresa porque isso mantém os custos dos benefícios baixos.
§ Que a abordagem de gerenciamento “do meu jeito ou da estrada” é o caminho certo a seguir para reforçar sua visão de como o trabalho será feito.
§ Que os funcionários são commodities. Há sempre mais de onde eles vieram.
§ Que os funcionários devem ser gratos apenas por receber um salário.
§ É melhor manter uma equipe jovem e retirar os funcionários mais velhos do local de trabalho.

A força de trabalho está mudando com as mudanças na demografia do país e essas mudanças tornam essas suposições obsoletas e perigosas se esperamos manter uma equipe que possa fornecer suporte de qualidade para nossos objetivos de negócios. Como o “baby boom” está saindo do mercado e sendo substituído por uma população jovem menor e menos qualificada, temos que ajustar nossas expectativas tanto em termos de contratação quanto de retenção.

Provavelmente, a maior mudança com a qual temos que nos acostumar é começar a ver os funcionários como ativos valiosos e dar atenção significativa à retenção, não apenas uma vez por ano na hora da avaliação de desempenho, mas diariamente e semanalmente. A suposição de que os funcionários trabalharão para nós por um salário e que podemos exercer influência na situação gerencial por causa de uma grande quantidade de mão de obra que podemos usar para substituir funcionários infelizes tornou-se uma abordagem falha para a gestão de pessoas.

A verdade é que o pool de mão de obra talentosa está se esvaindo em um ritmo alarmante. Se você tem uma equipe de pessoas qualificadas em quem investiu para aumentar seus níveis de conhecimento e habilidade, esse é um investimento que vale a pena. Funcionários qualificados e instruídos estão em falta e, acima de tudo, eles sabem que estão em demanda para que possam passar de um emprego para outro sem dificuldade se ficarem insatisfeitos em seu local de trabalho atual.

Essas mudanças no paradigma de colocação justificam uma ampla reavaliação corporativa das políticas e estratégias de retenção. O Departamento de RH deve estar na vanguarda da mudança da atitude da empresa em relação aos funcionários de um de "nós contra eles" para uma atitude de empoderamento e parceria dos funcionários.

Os gerentes que se destacarão na retenção de funcionários valiosos, produtivos e treinados serão aqueles que veem a relação de trabalho como um contrato no qual a administração tem responsabilidades com os funcionários para garantir seu crescimento e sucesso contínuos, assim como o funcionário deve exercer seu peso na empresa. Uma abordagem de parceria para a gestão contribuirá muito para melhorar o perfil de retenção da empresa, o que beneficiará o negócio de várias maneiras.